В рамках системы ОМС или госгарантий оказания медицинской помощи этим занимаются медицинские организации, включённые в эту систему.
Так, в больнице пациенту стоит обратиться к своему лечащему врачу и администрации.
Если пациент находится вне медицинской организации, для получения услуги санавиации можно связаться с ее представителями в своей поликлинике или службе здравоохранения через систему экстренных вызовов: «03», «112», «911» и другими средствами.
Гражданам, имеющим возможность получения медицинской помощи в рамках Добровольного Медицинского Страхования, в том числе имеющим страховой полис путешественника, полис страхования для выезжающих за рубеж (ВЗР), необходимо обращаться по телефонам сервисных служб или ассистанскую компанию, указанными в полисе, для организации медэвакуации из-за границы или по стране, в том числе и для перевозки больного на пассажирском рейсовом самолёте.
При желании пациента или лиц, действующих в его интересах, получить перевозку больного, в том числе и санитарно-авиационную эвакуацию, они обращаются в организации, оказывающие подобные услуги: перевозку на медицинском самолёте, вертолете или на регулярном рейсе.
Кто должен этим заниматься — родные больного или медицинская организация?
Заниматься этим должна та медицинская организация, в которую обратился пациент или его представители.
В рамках системы ОМС или госгарантий после обращения за медицинской помощью ее оказание происходит на основании «Порядков оказания видов медицинской помощи». В тех случаях, когда «Порядком…», предусмотрено оказание помощи с применением самолета или вертолета, для этого привлекаются соответствующие службы. К примеру, для оказания скорой помощи в экстренной форме привлекается «санитарная авиация».
Также, в России существует служба оказания специализированной медицинской помощи: если пациент попадает в больницу, где нет условий для оказания медицинской помощи в полном объеме, эта организация обращается в службу экстренной консультативной медицинской помощи, которая организует прибытие специалиста к пациенту, либо перевозку пациента (в том числе и санитарным вертолётом), в ту организацию, где есть все условия для оказания необходимой ему медицинской помощи.
Могут ли родственники самостоятельно обратиться в региональные центры медицины катастроф?
Некоторые центры медицины катастроф обладают функцией приема обращений граждан за медицинской помощью, некоторые работают только с медицинскими организациями, и выполняют заявки от них. В каждом субъекте федерации могут быть свои правила. Но в любом случае, если пациент или его представители туда обратятся, их обращение будет рассмотрено.
Правильнее обращаться по телефонам экстренных служб к сотрудникам медучреждений, которые при показаниях (на основании учета множества факторов) принимают решение о необходимости обращения за помощью к «санитарной авиации». Бригады санитарной авиации по заявке вызывает именно оперативно-диспетчерская служба медицинской организации.
Ситуации, когда пациента не устраивают условия услуг, оказываемых в рамках государственных гарантий бесплатной медицинской помощи, приводят к обращению за платной медицинской помощью.
Что оплачивают пациент или его представители, и каков примерно диапазон цен за услуги перевозки и сопровождение?
Если перевозка осуществляется в рамках государственных гарантий оказания медицинской помощи, то ни пациент, ни родственники ничего не платят – все услуги оплачиваются за счет бюджетных средств, либо за счет средств обязательного медицинского страхования.
При перевозке больного по заявке страховой компании в рамках оказания медицинской помощи по полису добровольного медицинского страхования или страхования выезжающего за рубеж, как правило, медицинскую эвакуацию в рамках имеющихся лимитов страхования оплачивает страховая компания. В этом случае для пациента перевозка и сопровождение тоже бесплатны. К сожалению, некоторые наши туристы из соображений экономии приобретают полисы с минимально возможным страховым покрытием. При серьезных проблемах со здоровьем этой суммы может быть недостаточно.
Ряду пациентов оплатить использование медицинского самолета помогают благотворительные фонды или предприятия, на которых они работают. Иногда коммерческая организация (как медицинская, так и авиационная) предоставляет такие услуги на благотворительной основе.
Сколько стоит авиационная перевозка больных?
Стоимость медицинской эвакуации на самолете или вертолете складывается из стоимости перелета и стоимости услуг по медицинскому сопровождению.
Стоимость перевозки больного зависит от качества и уровня сервиса, расстояния, вида воздушного судна, оборудования и варьируется от десятков тысяч до нескольких миллионов рублей.
Какие существуют виды перевозок и медицинского сопровождения?
С точки зрения действующего законодательства перевозки больных называются медицинской эвакуацией. Эвакуация бывает санитарно-авиационная, автомобильным транспортом, железнодорожным, водным и т.п.
В авиации транспортом может быть медицинский самолет, который изначально предназначен именно для медицинской эксплуатации – перевозки пациентов с медицинским сопровождением. Также существуют приспособленные медицинские самолеты – воздушные суда, которые приспосабливают под медицинские перевозки. В этих случаях обычный самолет переоборудуют: например, складывают или снимают пассажирские кресла и устанавливают медицинский модуль.
В России это делают с помощью модулей, который выпускает, в частности, «Казанский агрегатный завод». Такой медицинский модуль вертолётный или самолетный включает носилки, на которых размещают пациента и крепления для медицинской аппаратуры. Кроме того, существуют модули других компаний, но они должны быть сертифицированы и для использования на конкретном типе воздушного судна, и как медицинское изделие.
Есть возможность перевозить больных и на пассажирских самолётах, в том числе регулярных рейсах, но в таком случае для авиакомпании пациент будет являться пассажиром на специальных условиях обслуживания – так называемый маломобильный пассажир, которому необходимо оказание медицинской помощи в полёте. Условия подробно расписаны на сайтах авиакомпаний, и это наиболее дешевый способ перевозки, чем специализированные медицинские самолеты и вертолеты.